Shipping policy
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Chez DZECOM, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
France métropolitaine
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Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés
-
Livraison express : 24 à 72 heures ouvrées selon le transporteur
Europe
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Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrés
International
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Livraison : 7 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques ou des formalités douanières.
3. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Le montant dépend notamment :
-
du poids du colis ;
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de la destination ;
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du mode de livraison choisi.
DZECOM se réserve le droit de proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis directement auprès du transporteur.
5. Retards de livraison
DZECOM ne pourra être tenu responsable des retards de livraison causés par :
-
le transporteur ;
-
les services douaniers ;
-
des événements exceptionnels ;
-
des cas de force majeure.
En cas de retard important, notre service client reste disponible afin de vous accompagner.
Contact : contact@dzecom.fr
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. Taxes et droits de douane
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
DZECOM
Email : contact@dzecom.fr